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Condiciones de venta y de envío

Formalización de los Contratos, Pago y Entrega

Las condiciones de venta y envío (refiérase de aquí en adelante sólo como “Condiciones”) establecen las relaciones entre el vendedor y el cliente en relación a la venta de productos entre la compañía HIGHTECH PRODUCTION, s.r.o., inscrita en el Registro Comercial del Tribunal Distrital de Praga (Unión Europea – República Checa), sección C, sector 323831 (refiérase de aquí en adelante sólo "vendedor") y sus contraparte de negocio (refiérase de aquí en adelante sólo "cliente").

El vendedor acepta las siguientes formas de pago por parte del cliente:

• Pago por transferencia bancaria anticipada.
• Pago en efectivo al momento de entrega (el mensajero recibe el efectivo)
• Pago en cuotas
• Pago con tarjeta de crédito vía el portal PayPal o Skrill (no es necesario tener una cuenta PayPal o Skrill)
• • Pago diferido a plazos (sólo en el caso de que el cliente cumpla con las condiciones establecidas por la compañía para otorgar el crédito al consumidor)
  - Únicamente válido en la República Checa

La condición fundamental para considerar un pedido electrónico como válido es llenar debidamente el formulario con los datos requeridos. El pedido se entiende como un proyecto de contrato de compra. Para finalizar el contrato de compra no se requiere de una confirmación formal por parte del vendedor, ya que el contrato vence al momento de entregar el pedido. El vendedor acepta las condiciones del contrato en el momento en que se realiza el pedido. El vendedor tiene derecho a solicitar una autorización del pedido vía telefónica o por escrito, ello dependiendo de la razón del negocio (y también detalles como: cantidad de mercancía, precio del producto, costos de envío, distancias, etc.). Si el cliente rechaza de autorizar de tal manera su pedido, éste se considerará como anulado. Si el cliente cancela el pedido, éste se considera como anulado. En la Comunidad Europea (CE) el precio se pacta como definitivo en el contrato, con todos los impuestos incluidos.

La mercancía se envía al cliente por paquetería especial express, el costo del envío se rige de acuerdo con las tarifas actuales, en caso de que este no sea parte del precio. El cliente será informado vía email sobre el estado del envío y antes de la entrega misma se le avisará por teléfono sobre el horario de entrega. El tiempo de la entrega puede prolongarse, especialmente bajo circunstancias inesperadas (catástrofes, accidentes, etc.). En caso de alguna demora o inconveniente, se le informará vía email, a través del correo que el cliente ha proporcionado.

Política de Cancelación

Usted tiene derecho a cancelar el presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de cancelación expirará a los 14 días naturales después del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del bien.

Para ejercer el derecho de cancelación, usted deberá notificar a HIGHTECH PRODUCTION, Dukelskych hrdinu 617/56, 17000 Praga, República Checa, , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Usted podrá utilizar el formulario de cancelación que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que la comunicación relativa su derecho de cancelación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias de la cancelación

En caso de cancelación de su parte, le devolveremos todos los pagos que recibimos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de aquellos gastos adicionales que resulten del haber seleccionado una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que nosotros ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si estas son el resultado de una manipulación distinta a la requerida para el correcto funcionamiento de los bienes.

El derecho de cancelación no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario que sean claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes empacados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desempacados tras la entrega.

Modelo de formulario de cancelación

Estimado HIGHTECH PRODUCTION, Dukelskych hrdinu 617/56, 17000 Praga, República Checa, :

– Por medio la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

Garantía de satisfacción

La garantía de satisfacción aplica en el plazo indicado en el momento de la compra de la mercancía (generalmente de 30 a 50 días).

Cualquier aplicación de la garantía de satisfacción se rige por la siguiente normativa: El consumidor tiene que devolver la mercancía en perfecto estado y con la documentación completa, sin daños y con la envoltura original, en el mismo estado y valor adquisitivo que la recibió (con consideración del uso/desgaste normal). La devolución tiene que ser en la dirección del fabricante/distribuidor indicada en las instrucciones de uso, o en las páginas web bajo el botón “Operador”. Como anexo debe enviar una carta en la que solicitará la aplicación de la garantía de satisfacción, sus contactos telefónicos, correo electrónico y el número de su cuenta bancaria en la que solicita le sean transferidos los fondos. Los mismos, le serán devueltos en un periodo aproximado de 30 días hábiles. Este plazo empieza a correr desde el momento que la resignación del contrato entre en vigor. En el caso de que el consumidor no indique su cuenta bancaria, los recursos se convertirán en crédito al consumidor, el cual puede aplicar para la siguiente compra. El fabricante reserva su derecho de negar la reclamación o el cumplimiento de la garantía de satisfacción en caso de que la mercancía esté dañada (caídas, choques, etc.) o exista faltantes en sus componentes y/o la documentación este incompleta, como se menciona en los párrafos arriba descritos, o también en caso de la depreciación de la mercancía (por ejemplo ajustes o arreglos por otra persona ajena a la aprobada por el vendedor, etc.). También el fabricante tiene derecho a exigir la totalidad del precio por entregar el producto en el estado original. Estos posibles costos, el costo de envío y las tasas de transferencia bancaria serán restados del precio adquisitivo. La garantía de satisfacción no se puede aplicar a la mercancía comprada a crédito (venta diferida a plazos) y tampoco a los adaptadores (de cabeza, axilas, y otros). La garantía de satisfacción está condicionada por un plan individual que el consumidor puede solicitar en los contactos indicados en las instrucciones de uso. En caso de no solicitar esta posibilidad, se aplica la tarifa de cancelación de 25% del precio adquisitivo actual en el momento de la compra.

El costo de envío de la mercancía devuelta correrá a cargo del cliente. El vendedor no se hace responsable por posibles daños que le pudieran ocurrir durante el envío, por lo que se recomienda Por asegurar el envío por el valor comercial de la mercancía.

General

Si el pedido se realiza afuera de la Unión Europea, es posible que lo contacte la oficina de aduana local con una solicitud de información adicional o tarifas a pagar (impuestos, aduanas) relacionadas con la importación a su país. Esta información y las tarifas son responsabilidad exclusiva del consumidor y se rigen por la regulación interna del país. Para informarse bien y verificar sus responsabilidades, contacte por favor su oficina de aduanas local. Si ésta le contacta por cuestiones mencionadas arriba, le recomendamos cooperar con las autoridades para prevenir y evitar posibles demoras o problemas con la entrega por las que no es responsable el vendedor. Estas tarifas no son objeto del cumplimiento de la Garantía de Satisfacción y no es posible exigir su devolución del vendedor.

El descuento VIP es aplicable a los precios vigentes sin rebaja, indicados el día de la compra del aparato. Cada aparato lleva sólo un descuento VIP que no tiene vigencia y es transferible, por lo que es necesario que conserve su código de descuento, ya que sin él no es posible aplicar el descuento.

Las imágenes y vídeos publicadas en esta web son de carácter ilustrativo.

Condiciones comerciales generales

Las Condiciones son vigentes a partir del 25 de enero de 2020, por lo que se elimina la versión anterior de las Condiciones. El vendedor se reserva el derecho a posibles cambios sin aviso previo. La versión original de estas Condiciones está redactada en el idioma checo y su traducción es proporcionada por una tercera parte, por lo que en el caso de posibles discrepancias con la versión checa es de carácter resolutivo.