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Conditions de vente et de transport

Champ d’application et prestataire

Ces Termes et Conditions (ci-après Conditions) régissent les relations entre le vendeur et l'acheteur dans le cadre de vente de marchandises entre la société HIGHTECH PRODUCTION, immatriculée au registre du commerce au Tribunal municipal de Prague (Union européenne - République Tchèque), section C, insert 323831 (ci-après «vendeur») et de ses clients (ci-après «acheteur»).

Conclusion du contrat

Le vendeur accepte les types suivants de paiements de la part du acheteur :

 

  • Payement en espèces à la réception (le transporteur reçoit la somme en espèces de la part du client)
  • Paiement par PayPal
  • Paiement par versements mensuels
  • Paiement par carte bancaire via le portail PayPal, PayU, Google Pay, Apple Pay
  • Achat à crédit (seulement si l'acheteur remplit les conditions d`une société fournissant l`achat à crédit) – uniquement en République tchèque

 

La commande électronique est valable uniquement si toutes les données et les conditions requises sont remplies. La commande représente un projet de contrat. Pour la conclusion du contrat, la confirmation formelle de la commande par le vendeur n`est pas demandée, le contrat est conclu par la livraison de marchandise. Le vendeur peut se réserver la conclusion du contrat par la confirmation de la commande. Le vendeur est toujours autorisé, en fonction de la nature de commerce (quantité de marchandise, montant de prix, coûts de transport, distance, etc.), de demander de l`acheteur une autorisation de la commande d`une façon appropriée, par exemple par téléphone ou par écrit. Si l`acheteur refuse d`autoriser la commande de la façon demandée par le vendeur, la commande est considérée comme non-valable. Le prix dans la Communauté Européenne (CE) est contractuellement convenu comme définitif, toutes taxes comprises.

Le rabais VIP est applicable au prix actuel non-réduit du produit, présenté au jour de l`achat de l`appareil sur lequel le rabais est appliqué sur ce site. Il est possible d`acheter un seul rabais VIP par chaque appareil, le rabais est illimité et transmissible, gardez s`il vous plaît le code de réduction dans l`endroit sûr, sans celui-ci le rabais ne peut pas être appliqué.

Livraison

Les marchandises sont expédiées à l'acheteur par le vendeur par courrier express, le prix de transport - dans le cas où il n'est pas inclus dans le prix du produit – respecte les tarifs de transport valables le jour de l`achat. Le délai habituel de transport des produits commandés avant 12 heures de la même journée ouvrable est de 24-48 heures en fonction de l`adresse de livraison indiquée par l`acheteur. L'acheteur sera informé du suivis de la livraison par courriel qui est indiqué dans la commande et avant la livraison il sera informé par téléphone ou par courriel sur le temps de livraison. Le délai de livraison peut être prolongé, en particulier dans le cas de circonstances imprévues hors du contrôle du vendeur, tels que les catastrophes naturelles, accidents, etc. L`acheteur sera informé immédiatement du retard possible par courriel indiqué dans la commande.

Lorsque vous commandez le produit hors territoire de l`Union européenne, vous pouvez être contacté par le bureau de douanes à cause des informations supplémentaires et des frais (impôts, droits de douanes) liés à l'importation de l'expédition à votre pays. Ces informations, éventuellement les frais et leur montant présente la responsabilité exclusive du client et sont déterminés par la législation nationale. Pour connaitre leur montant et éventuellement s`ils sont ou ne sont pas applicables dans votre cas, contactez le bureau de douanes dans votre pays. Si vous êtes contactés concernant les questions citées dans le présent paragraphe, il est fortement recommandé de collaborer avec le bureau afin d`éviter les retards éventuels et les désagréments lors de la livraison desquels le vendeur ne peut être tenu responsable. Ces frais ne font pas l`objet de l`exécution de Garantie de satisfaction et donc ne peuvent pas être, dans ce cas, récupérés.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse HIGHTECH PRODUCTION, Dukelských Hrdinů 617/56, 170 00 Praha 7-Holešovice ou par Email.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à HIGHTECH PRODUCTION, Dukelských Hrdinů 617/56, 170 00 Praha 7-Holešovice, République tchèque, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

 

  • les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
  • les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
  • les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

 

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

 

  • À l’attention de HIGHTECH PRODUCTION,Dukelských Hrdinů 617/56, 170 00 Praha 7-Holešovice, email
  • Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous
  • Commandé le (*) / reçu le (*)
  • Nom du (des) consommateur(s)
  • Adresse du (des) consommateur(s)
  • Signature du (des) consommateur(s)
  • Date

 

(*) Biffez la mention inutile.

Garantie de remboursement

Aux marchandises achetées avec une garantie de satisfaction, se réfère une garantie dans le délai spécifié au moment de l`achat (en général 50 – 100 jours).

Toute application éventuelle de la garantie de satisfaction est régie par ces règles. L`acheteur est obligé de retourner les marchandises complètes, avec une documentation complète, en bon état, propre, y compris l`emballage d`origine, dans l'état et la valeur (en considération l`usure éventuelle), dans lesquelles il les a pris, à l`adresse du fabricant / du distributeur qui est spécifiée dans le mode d`emploi de l`appareil, éventuellement sur ce site internet sous l`entrée Apropos. L`acheteur accompagne les marchandises par une lettre demandant l`application de garantie de satisfaction avec le contact par téléphone ou par courriel, avec le numéro de compte bancaire sur lequel le montant à rembourser devrait être versé. Le montant sera remboursé sur le compte bancaire de l`acheteur dans les 30 jours ouvrables au plus tard. Ce délai court à compter de la livraison de la résiliation du contrat par l'acheteur au vendeur. Dans le cas où l'acheteur n`indique pas le compte bancaire ou celui-ci n`est pas connu, le crédit est créé et l`acheteur peut le dépenser chez le vendeur par l`achat des autres marchandises. Le fabricant se réserve le droit de refuser une réclamation ou l`exécution de garantie de satisfaction dans le cas des marchandises ou des accessoires manquantes ou de la documentation qui sont mentionnés dans le présent paragraphe ci-dessus ou en cas d`endommagement (chute, choc etc.) ou d`autre dégradation du produit (par exemple la modification de produit par une personne non autorisée par le vendeur, etc.), éventuellement il se réserve le droit d`appliquer les coûts de la restitution du produit en son état d`origine. Ces coûts potentiels seront déduits du prix d`achat des marchandises, ainsi que des coûts liés au paiement et aux frais d`expédition et de conditionnement. La garantie de satisfaction ne peut pas être appliquée aux produits achetés à crédit ou aux adaptateurs (tête, aisselles, autres). La garantie de satisfaction est conditionnée par la réalisation d'un plan individuel que l`acheteur peut demander sur les contacts présentés dans le mode d`emploi. Dans le cas de non-utilisation de cette possibilité, le frais d`annulation de 40 % du prix d`achat valable au moment de l'achat de l'appareil est appliqué.

Les coûts liés au renvoi de la marchandise au vendeur est à la charge de l'acheteur. Le vendeur n`est pas responsable des dommages qui pourraient résulter lors du transport de l`acheteur, il est donc fortement recommandé d`assurer la livraison avant l`envoi à un montant égal au prix d'achat de la marchandise.

Protection des données

Politique de protection des données à caractère personnel

Lors de votre navigation sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l’utilisation de vos données ainsi que sur vos droits.

Le responsable de traitement

Le responsable de traitement des données à caractère personnel est la société HIGHTECH PRODUCTION, dont vous trouverez les coordonnées dans les mentions légales.

Finalités de la collecte et du traitement des données

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente). Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou règlementaires.

Destinataires des données à caractère personnel

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client. D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

Protection Acheteurs Trusted Shops

Si vous choisissez de souscrire à la protection acheteurs, des données personnelles vous concernant seront transmises à la société Trusted Shops. Vous trouverez plus de détails dans la politique de protection des données de Trusted Shops.

Vos Droits

Il est rappelé que la personne dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant au service.

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Prospection commerciale par courriel

Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants :

 

  • cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque courriel
  • envoyer un mail vers le formulaire contact

 

Garantie légale

Les images et les vidéos publiées sur ce site sont à titre illustratif.

Les présentes Conditions sont valables et efficaces à partir du 25 janvier 2020 et annulent la version précédente des Conditions. Le vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions sans avertissement préalable. La version originale de ces Conditions est rédigée en langue tchèque et leur traduction est assurée par une tierce partie, en cas de litige, la version originale est déterminante.